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Corrección de errores de software: consejos para documentar y gestionar

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La detección y corrección de errores de software son una parte vital del proceso de control de calidad.

MyTaskPanel Consulting

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Publicado el martes, 24 de octubre de 2023 a las 09:00

La detección y corrección de errores de software son una parte vital del proceso de control de calidad y deben ser una prioridad en todo momento durante el ciclo de vida del proyecto. En este artículo, te contamos lo que deberías saber para detectar y corregir los errores en el desarrollo de software. Además, compartimos cómo manejar los errores para mejorar la calidad y la satisfacción del cliente.


¿Qué es un error de software?

Un error de software, también conocido como un bug o defecto, es un problema en el código de un programa de software que hace que no funcione de la manera esperada. Puede ser causado por un error lógico, un error de programación, un problema de rendimiento o un problema de diseño. 

Los errores de software pueden manifestarse de varias formas, como mensajes de error, comportamiento inesperado del programa, cuelgues o incluso daños en el sistema.


8 habilidades necesarias para gestionar errores de software
  1. Conocimientos técnicos del software que está siendo desarrollado y/o mantenido para poder entender el comportamiento y la causa de los errores.
  2. Habilidad para identificar y reproducir errores de manera sistemática y detallada. Esto es crucial para poder documentar y solucionar el problema de forma eficiente.
  3. La habilidad para comunicarse efectivamente tanto con los usuarios como con los desarrolladores, para poder describir el problema, proporcionar información detallada y ayudar en la resolución del problema.
  4. Habilidad para analizar y priorizar los problemas según su impacto en el software y en los usuarios.
  5. La habilidad para trabajar en equipo con otros desarrolladores, QA y usuarios finales. Es importante tener habilidades para colaborar y trabajar en equipo de manera efectiva.
  6. Habilidad para utilizar herramientas de gestión de errores, como JIRA, Trello, Github, etc., para registrar y seguir el progreso de la resolución del problema.
  7. La habilidad para documentar los errores de forma clara, concisa y completa. Esto incluye describir el problema, la causa, el impacto y las soluciones propuestas.
  8. Habilidad para  mejorar la calidad de la documentación y la gestión de errores en el software. Esto incluye aprender nuevas herramientas, técnicas y procesos para mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión de errores.

¿Cómo documentar la corrección de errores encontrados en el proceso de control de calidad?

Estas son algunas sugerencias para documentar la corrección de errores:

  1. Crear un registro de errores: mantener un registro de todos los errores encontrados, incluyendo información detallada sobre cómo se detectó el error, qué parte del código afectó y cómo se resolvió el problema.
  2. Asignar números de seguimiento de errores: asignar un número único a cada error para poder hacer un seguimiento de él y su solución.
  3. Proporcionar detalles de la solución: brindar una descripción detallada de cómo se solucionó el problema, incluyendo el código modificado y las pruebas realizadas para verificar que el error se ha corregido.
  4. Realizar una revisión de la documentación de la corrección de errores para asegurarte de que está completa y precisa antes de hacer el lanzamiento.
  5. Mantener la documentación actualizada, en caso de que se produzcan problemas adicionales o cambios en el software.
  6. Utilizar un sistema de gestión de errores para registrar y seguir los errores, permitiendo a los miembros del equipo tener una visión global del progreso en la corrección de errores.

Al documentar la corrección de errores, es posible tener un registro de los problemas y soluciones, lo que facilita el seguimiento de los errores y ayuda a prevenir problemas similares en el futuro.


¿Cómo gestionar los bugs o errores de software?

Estos son algunos consejos para gestionar los errores de software:

  1. Crear un sistema de seguimiento de errores para tener una visión global del progreso en la corrección de errores.
  2. Priorizar los errores en función de su gravedad, impacto y frecuencia, para asegurar que los errores más críticos se aborden primero.
  3. Asignar responsabilidades: elegir a un miembro del equipo específico para investigar y solucionar cada error, y responsabilizarlo por la gestión del error.
  4. Realizar pruebas exhaustivas del software para detectar y corregir errores antes de lanzar el software al público.
  5. Establecer un proceso de retroalimentación para recopilar comentarios de los usuarios y detectar errores no descubiertos con anterioridad.
  6. Documentar y mantener un registro de los errores detectados y sus soluciones, para poder hacer un seguimiento y prevenir problemas similares en el futuro.
 

En conclusión, la corrección de errores de software es un proceso esencial para garantizar que un programa funcione correctamente y cumpla con sus objetivos. Existen varias técnicas y herramientas disponibles para detectar y corregir errores, así como una variedad de sistemas de seguimiento para ayudarte a asegurar que los errores son detectados y corregidos de manera eficiente. En MyTaskPanel Consulting, tenemos los mejores profesionales de TI para lograr la calidad más óptima de tu software.

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