La fidelización como estrategia de innovación para el comercio tradicional.
Iñaki Serrano Guillén.
Publicado por jamoros
lunes, 13 de diciembre de 2010 a las 09:40
Fidelizar un cliente es, en definitiva, conseguir que vuelva a comprar en el establecimiento o, idealmente, cómo decía Daniel Tigani, “Aquella situación en la que el cliente no sabe si va a comprar aquello que tenía en mente, pero si sabe que se lo vamos a vender nosotros”.
Ponencia realizada en las jornadas de Fidelización "La estrategia de la innovación para el comercio Local".
13/12/2010 09:40 | jamoros