La Experiencia de Cliente como transformación cultural de la empresa
el miércoles, 12 de diciembre de 2018 de 18:00 a 21:00
Dónde:
ULab Ideas Meeting Point
Auditorio
Plaza san cristóbal, 14
Alacant/Alicante (Alicante)
Contacto:
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La Experiencia de Cliente o “Customer Experience” (CX) es hoy una prioridad en la agenda de las empresas. Una nueva disciplina trasversal que está revolucionando el concepto del marketing, la calidad de los procesos y el empoderamiento de los empleados.
Se trata de poner al cliente en el centro a través de herramientas y modelos concretos capaces de diseñar, medir y controlar la experiencia del cliente, identificando todos los canales y puntos de contacto con el cliente y diseñando experiencias memorables